A relação cliente/paciente x instituições de saúde e como enfrentar crises de imagem decorrentes de falhas nessa interação são tema de análise deste artigo.
Embora muitas pessoas tenham começado a entender recentemente que a comunicação é estratégica para quem procura um crescimento no mercado, este tema ainda é nebuloso para muitos que acreditam que a área é um custo adicional.
