Em um contexto que passa por constantes transformações possibilitadas por questões como crise financeira (hoje agravada pela pandemia do Coronavírus), atuais arranjos de mercado, era digital, novo perfil de colaboradores e empreendedorismo, a visão acerca das organizações também vem mudando. Isso se dá, especialmente, através de pressões mercadológicas e sociais. As empresas meramente comerciais ou preocupadas apenas com os seus “clientes finais” estão começando a dar lugar à percepção de que são formadas por pessoas.